Introdução
No Valentina Hair Concept ("nós", "nosso" ou "nos"), estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou interage connosco.
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos em valentinahaircut@gmail.com.
Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento das suas informações pessoais é:
Valentina Hair Concept
Rua Correia Teles 55A, 1350-094 Lisboa, Portugal
Email: valentinahaircut@gmail.com
Telefone: +351 930418141
Que Dados Pessoais Recolhemos
Recolhemos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Formulários de Contacto e Marcações
- •Nome completo
- •Endereço de email
- •Número de telefone
- •Datas e horários de consulta preferidos
- •Preferências de serviços
- •Pedidos especiais ou alergias
- •Qualquer outra informação que forneça voluntariamente
Dados de Utilização do Website
- •Endereço IP
- •Tipo e versão do navegador
- •Sistema operativo
- •Páginas visitadas e tempo despendido
- •Website de referência
- •Data e hora das visitas
- •Informações do dispositivo (móvel, tablet, desktop)
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- •Cookies essenciais para funcionalidade do website
- •Cookies de análise (Google Analytics)
- •Cookies de marketing (Meta Pixel)
- •Cookies de preferências (tema, configurações de idioma)
Interações em Redes Sociais
- •Comentários e mensagens nas nossas páginas de redes sociais
- •Fotos partilhadas com consentimento para a nossa galeria
- •Avaliações e testemunhos
Base Legal para o Tratamento
Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
Consentimento
Quando fornece consentimento explícito para comunicações de marketing, cookies ou partilha de fotos.
Execução de Contrato
Para fornecer serviços de cabeleireiro, processar marcações e cumprir as nossas obrigações contratuais.
Interesse Legítimo
Para análises do website, melhoria dos nossos serviços e comunicações empresariais.
Obrigação Legal
Para cumprir requisitos contabilísticos, fiscais e outras obrigações legais.
Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:
Prestação de Serviços
- •Processar e gerir consultas
- •Fornecer serviços de cabeleireiro
- •Comunicar sobre as suas consultas
- •Lidar com questões de atendimento ao cliente
Operações Empresariais
- •Gerir relacionamentos com clientes
- •Processar pagamentos
- •Manter registos empresariais
- •Cumprir obrigações legais
Marketing e Comunicações
- •Enviar emails promocionais (com consentimento)
- •Marketing em redes sociais
- •Inquéritos e feedback de clientes
- •Subscrições de newsletter
Melhoria do Website e Serviços
- •Analisar padrões de utilização do website
- •Melhorar a experiência do utilizador
- •Manutenção técnica e segurança
- •Desenvolver novos serviços
Partilha de Dados e Terceiros
Podemos partilhar os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:
Fornecedores de Serviços
Trabalhamos com fornecedores terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio:
- •Fornecedores de alojamento e manutenção de websites
- •Plataformas de email marketing
- •Processadores de pagamentos
- •Sistemas de marcação de consultas
- •Serviços de análise (Google Analytics)
- •Plataformas de redes sociais (Meta/Facebook)
Requisitos Legais
Podemos divulgar a sua informação quando exigido por lei, tal como:
- •Cumprimento de ordens judiciais ou processos legais
- •Proteção dos nossos direitos e propriedade
- •Pedidos de segurança pública ou aplicação da lei
- •Obrigações fiscais e contabilísticas
Transferências Empresariais
No caso de uma fusão, aquisição ou venda do nosso negócio, os seus dados pessoais podem ser transferidos para o novo proprietário, sujeito às mesmas proteções de privacidade.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
Retenção de Dados
Retemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
Dados de Clientes e Marcações
Retidos até 7 anos para fins de contabilidade e conformidade legal.
Comunicações de Marketing
Retidos até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento.
Dados de Análise do Website
Normalmente retidos por 26 meses (padrão do Google Analytics).
Obrigações Legais
Alguns dados podem ser retidos por mais tempo se exigido por lei (ex: registos fiscais).
Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos fornecedores de serviços estão localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos os seus dados internacionalmente, garantimos proteção adequada através de:
- •Decisões de adequação da Comissão Europeia
- •Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs)
- •Esquemas de certificação e códigos de conduta
- •Outras salvaguardas apropriadas aprovadas pelas autoridades de proteção de dados
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Como titular de dados, tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao Apagamento ('Direito ao Esquecimento')
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
Direito de Limitação do Tratamento
Pode solicitar limitação de como processamos os seus dados pessoais.
Direito à Portabilidade dos Dados
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing.
Direito de Retirar o Consentimento
Pode retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseia no consentimento.
Direito de Apresentar Queixa
Pode apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos usando as informações fornecidas abaixo. Responderemos ao seu pedido dentro de um mês.
Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais:
- •Encriptação SSL para transmissão de dados
- •Armazenamento seguro de alojamento e base de dados
- •Atualizações de segurança regulares e monitorização
- •Controlos de acesso e formação de pessoal
- •Cópias de segurança regulares e procedimentos de recuperação de desastres
Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
Privacidade de Menores
Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se for pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para os remover.
Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou leis aplicáveis. Publicaremos a política atualizada no nosso website e indicaremos a data de revisão. Para alterações significativas, podemos fornecer aviso adicional.
Informações de Contacto
Se tiver alguma questão, preocupação ou pedido relativamente a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, por favor contacte-nos:
Email: valentinahaircut@gmail.com
Telefone: +351 930418141
Morada: Rua Correia Teles 55A, 1350-094 Lisboa, Portugal